Već 3 godine sam korisnik kablovske i interneta preko SBB-a i gotovo od prvog dana se kajem zbog toga ali sam silom prilika osuđen na njih jer živimo u zemlji u kakvoj živimo.Oni su u mom kraju jedini provajder za KTV a ADSL opet ne mogu da uvedem jer imam PCM uredjaj na liniji bla bla bla...(o tome ćemo kad budem pljuvao po Telekomu.
Dakle poenta ove price je da sam početkom novembra otisao u SBB u zelji da svoj paket usluga(običan postpaid nalog za TV i internet)promenim u mix paket cije su prednosti duplo brzi net nego sto sam imao i ono zbog čega sam sve to i radio dodatni Sportklub kanali i još par nekih programa koje ko zna kad ću i da li ću gledati.Dobio sam dekoder 16. novembra,bio je momak iz SBB-a,postavio opremu,prikljucio i rekao da ću u narednih pola sata dobiti signal.Uz uvodjenje mix paketa trebao sam da dobijem i promo period do nove godine da mi svi njihovi kanali budu dostupni.I tu krecu problemi.
Dekoder koji sam dobio nije bio ispravan,u narednih 25 dana sam 4 ili 5 puta zvao i reklamirao ali bez uspeha.Pri tom sam svaki put prolazio istu proceduru resetovanja uredjaja,provere MAC koda „jer je kod njih sve u redu i sistem pokazuje da imam signal”.Verovatno kad ih ljudi zovu da reklamiraju misle da zovemo iz dosade ili da smo retardi koji ne znaju da ukljuce jedan običan TV.
Skandalozno je to koliko se ljudi iz SBB-a ponasaju neprofesionalno.Sve u svemu,25 dana sam cekao(kad treba da me iskljuce jer nisam platio racun to ne cekam duže od 2-3 dana) i napokon docekao da mi zamene dekoder i kada je dosao drugi tehnicar umesto SD uredjaja je doneo DVR.
Ne,nisu resili iz SBB-a da me caste zato što sam cekao nego su poslali DVR greškom.Srećom pa je imao još jedan SD uredja kod sebe,doneo ga je i prikljucio i konacno je proradilo.Ali dostupni su mi bili samo kanali iz osnovnog paketa,pa sam ponovo pozvao korisnicku podrsku gde su mi rekli da je subota,nema nikog od administratora(sto mi je neshvatljivo za firmu sa takvom mrezom i toliko korisnika) i promo kanali će biti aktivirani u ponedeljak a promo period produzen jer signal nisam imao njihovom greškom.
Danas sam ih ponovo zvao,jer mi promo kanali još nisu ukljuceni a kako sam dobio informaciju promo period će mi trajati samo do nove godine jer korisnici koji sklope ugovor u periodu 16.11-15.12 imaju promo period do 1. januara.
Ja jesam sklopio ugovor 16.11 i tog dana dobio dekoder,ali je skoro mesec dana taj dekoder mogao da sluzi samo kao postolje za saksiju jer je bio neispravan.
Samim tim,nisam koristio ni mojih 45 dana promo perioda jer bi me toliko i sledovalo i na kraju ću taj promo paket imati na raspolaganju samo 15-ak dana.
Još jedan neprofesionalnost SBB-a.
Kada sam pre 3 godine cekao da mi uvedu internet cekao sam duže od 6 meseci,prijavljivao se nekoliko puta a kablovsku sam uveo samo da bih mogao da uvedem i internet jer za privatne korisnike nije moglo da ide odvojeno.Zoves ljude da dodju da im svakog meseca das po 2500 i još moras da ih molis.
ZATO SAVETUJEM SVAKOG KO OVO BUDE CITAO,BIRAJTE BILO KOJU DRUGU mogućNOST AKO JE IMATE A SBB ZAOBIDJITE U SIROKOM LUKU.