Odes tamo opet i vrlo ljubazno im napomenes da ukoliko ti ne zamene slusalice odmah ili ukoliko ti ne vrate novac istog momenta zoves inspekciju. Posteno si platio proizvod koji je neispravan, firma koja ti je prodala postupa krajnje nekorektno i neprofesionalno tako da je vreme da se obratis nadleznima.

penzioner ja sam vlasnik jedne radnje u bg poput te u kojoj si bio, znam šta je zakon, znam šta moraju a šta ne i znam šta im je duznost jer taj isti zakon vazi i za mene...

dakle posto poslovodje ne rade vikendom ti idi u ponedeljak i podigni takvu galamu a onda se priblizi kasi gde imaš broj od inspekcije pa lepo pozovi sa mobilnog ispred njih...jeste da ti „usce” drže 4 coveka (moodonje grada beograda) i ako je 444 radnji ali nemas šta da izgubis...

ne može takav bezobrazluk da se tolerise, kupio si slusalice a ne televizor pa da oni konstatuju da kvar nije izazvan sa tvoje strane...

i imaš pravo da zamenis artikal u roku od 6 meseci pa taman ti se ne svidjala boja slusalica jer taj zakon i jeste kopiran od unije i prekopiran kod nas...

ceo trik je da je sve u originalnoj i neostecenoj ambalazi...a sve sto su oni tebi napricali u zakonu ne postoji, znam ga na pamet...

u ovom slučaju on je na tvojoj strani...

Aj`d slusalice stavis u kesu i poneses, a ja sam kupila televizor koji je sutradan crko.
Opet moli nekog da ga utovari u kola i odveze me do radnje u kojoj sam kupila taj TV.

Ja sam mislila da će odmah na licu mesta da mi zamene za drugi, kad djavola, kažu da ga odvezem u servis, a najblizi servis 100 km daleko.
Pitam ja njih zar nije njihova obaveza da ga transportuju u servis, kaže nije, moram ja da ga odnesem.
Ja poludim i tražim da mi na licu mesta zamene televizor ili da mi vrate pare. Ne može ni jedno ni drugo.

Ništa, vratim ja taj pokvaren TV kuci i odmah pozovem trzisnu ispekciju i kažem im u cemu je problem.
Dobila sam odgovor da će ispitati situaciju i da ću biti obavestena.
3 dana niko me ništa nije obavestio, a meni pokvaren televizor stoji u kutiji na sred predsoblja.

Kad sam se preracunala koliko me kosta put u servis i izgubljen dan, vise mi se isplatilo da zovem majstora.
I tako dodje majstor, popravi Tv, uze mi 15 evra za neki deo i ruke, i evo sad televizor radi već mesec dana, samo ne znam dokle će.

Bezobrazluka je bilo i biće ali postoji valjda i trsisna inspekcija,gomila gladnih birokrata koji jedva cekaju da nekog zveknu po usima . Direktno iz radnje pozoves njih bez foliranja i prepadanja,halo ovde su meni uzeli lovu za nešto sto ne radi...
Odbijaju da zamene ili da mi vrate lovu nego me zezaju i zavlace...
To ako imaš zivce a taj sto je pomenuo 45 dana,yebo bi mu ja 45 majki...

Ipak je najveci sou bio kad sam vratila breadmaker(to je bilo pre vise od 10 godina), a namesih se hleba u njemu :)))).. pa mislim da sam ga koristila minimum 20 dana. I vratim ga svog brasnjavog :)))))))

tamo na customer service sam rekla da hleb nekad neće uopste lepo da naraste i uzela sam skuplji i doplatila. A onaj im ostavila brasnjavog i bez kutije:)))))

Ovde su samo gace i kupaci kostimi final sale :)

A najviše sam se u zivotu nazamenjivala brusFaltera :))))))

gospodine w, na kasi me već upozore da su gace final sale, sto je i logicno. Ne možeš kuci da probaš gace a posle da vratis, nije higijenski.

paaaa... ja mislim da je gadno bilo koja da ih je vratila, cisto zbog same cinjenice da su gace bile pripijene uz otvore tela koji služe da izbace fekalije i mokracu. Ili mislite da su ti fluidi cistiji kod belih emigrantkinja?

hmmm, vidim dobro ste upoznati sa prenosom bakterija (i ko zna čega sve ne) iz polnih organa obojenih emigrantkinja.

auuu gospodine w, nije ni vama kao emigrantu bilo lako prilagoditi se u ovom belom( a i pomalo obojenom) svetu.

e pa za sve koji ste u srbiji...

kad kupujete prvo pitate gde se resavaju reklamacije u slučaju da je roba neispravna...da li u servisu radnje ako ga ima ili u ovlascenom servisu uvoznika...

masa radnji ima ovlasceni servis, ne zato što oni to hoće nego zato što recimo uvoznik tako zahteva...

sve stvari koje kupujete a koje su manjeg gabariteta probajte na licu mesta, cisto da sebe postedite reklamacije i dodatnog maltretiranja...
to sve radnje moraju da vam obezbede...

naravno, sporet, frizder, zamrzivac sigurno necete moći da probate zbog ambalaze i gabariteta...

bolje izgubite 10 minuta vise za proveru ispravnosti na licu mesta nego kasnije da gubite dane na ovlascene servise...

radnja nije kriva ako je artikal fabricki neispravan ali njena duznost je da vam odmah zameni za novi u roku od 7 dana, po zakonu...

nikad nemojte raskupusati ambalazu i iscepati je, već lepo izvadite artikal i nje...bas zbog vracanja - tako ne mogu da kažu da neće da prime nazad zbog ostecene ambalaze...

zakon kaže da imate pravo da u roku od 6 meseci stvar vratite nazad neupotrebljenu, neostecenu i originalno zapakovanu...

sve radnje su duzne da vam izdaju garantni list na kome pišu uslovi garancije...pazljivo ga procitajte, pogotovo ono sto napisu sitnim slovima...

ako ste dosli u situaciju da se pozivate na inspekciju a u radnji ne reaguju na to...imaju protekciju i nekog korumpiranog inspektora koji im cuva ledja... na zalost nema vam spasa :)))

i ako ni po cemu nisu konkurentni, pogotovo ne sa cenama, najgori su veliki trzni lanci (kao i trzni centri), njih niko ne dira...dovoljno je sto placaju državi veliki pdv i zaposljavaju brdo radnika...

kupujte po manjim radnjama, njima je stalo do kupca, skoro uvek će vam izaci u susret a i njih inspekcija zatvori brzinom svetlosti bas zato što nemaju nikog da im cuva ledja...

ako vas tesi informacija, u pripremi je novi zakon o zastiti potrosaca, koji naravno ima da vazi za male radnje dok za velike ne menja ništa...oni će ostati ista gowna, jer ovo je srbija :)))

Nije samo radikalno već bi to bio lažni poziv za koji bi mogao i krivicno da odgovara...:)
Ja bih u Ponedeljak razgovarala sa sefom, a onda bih zvala inspekciju pa dokle stignem.

Neko mu je postavio link zakona o pravima potrosaca, neka procita i vidi na koji clan će da se pozove.

-Za ove u Srbiji...baxuz je surovo-realan i tačan. U vecini slučajeva kupac razbuca anbalazu,a ne malo puta je i sam kriv za neispravnost uredjaja, nemanje garantnog lista i racuna.
-Bilo je tu i podmetanja robe,koja je kupljena po buvljacima, i nemate pojma na šta su sve ljudi spremni. Mi koji radimo na odobrenjima reklamacije to najbolje poznajemo.
-Verujte da sam ja presrecan kad ustanovim robu sa fabrickim propustom, i rado kupcima izlazim u susret,do te mere da im nov uredjaj dostavimo na adresu...al,takvih je 3-5%-od ukupnih reklamacija.

-Pretnje ispekcijom,zaplasice samo one koji su `delom-neregularni`, mi takvim kupcima uljudno urucimo tel.i adresu ispekcije,kao i sve naše podatke, a ispekcija će im dati sva obrazlozenja :)

-Slusalice su tako mala i minorna vrednost,da su ipak trebali to da zamene i „ne talasaju” previse...al,sigurno je postojao neki propust sa tvoje strane,čim su se tako postavili !

P.S...ako je neko neljubazan i nevaspitan, onda je i prodavac striktno zvanican,bez „gledanja kroz prste”.
LEPA REC - GVOZDENA VRATA OTVARA

otvara, otvara...i te kako otvara, ali ja o tome nisam pricala...drzala sam se zakona... :)

pa ti probaj, možda se i uveris :)

mostro, jesi to ti? promenio nik? :)))

PA to je jednostavno divno,lagano nestaje potreba za koriscenjem ves masine,kad se isprlja samo vratis...

Poznajem slučaj coveka koji je posle godinu dana vratio mnogo puta koriscen teflonski tiganj uz reklamaciju „I'm not completely satisfied”. Tako je pisalo u uslovima prodaje, covek iskoristio.

Na tiganju vise nije bilo ni T od teflona, zardjao, izdrndan, ali ovi šta će - vratili mu pare.

Ja sam u Home Depo-u (americka verzija hipermarketa Uradi Sam u BGD) vracao trećinu konzerve farbe, ali samo kao uzorak - da mi treba nešto svetlije. Na pamet mi nije padalo da će mi zameniti i dati punu novu kantu druge farbe.

Uglavnom, ovakve price o beogradskim retail biznisima su ono sto me po ko zna koji put podseca da price presrecnih koji hvale zivot tamo i preporucuju svima, pored svih divnih stvari koje Srbija i taj zivot pruzaju, imaju i drugu, mracnu stranu koja bi za nas koji smo se od toga odvikli bile bolne, teško podnosive i pogubne.

Da ne pominjem državnu i drugu administraciju koja ti često treba, uslugu po restoranima (nekim), taksiste... Dakle sa parama bi moglo sve i fino da se živi, ali dzaba i pare kad ne možeš da se izolujes od ovakvih stvari.